世界最资讯丨数智守护！中国电信助力打造南宁居家养老呼叫救助平台

2023-04-13 17:30:47 来源：通信信息报社

（特约记者曹帅）“这个键是拨号打电话用的，这个键是紧急求助用的。”日前，中国电信南宁分公司的工作人员来到南宁市新竹路一个小区，手把手地教73岁的吴女士用中国电信配发的“一键通”专用终端。据悉，随着南宁市卫生健康委员会携手中国电信打造的南宁市居家养老呼叫救助平台投入试运营，很多社区的老年人在生活上又多了一个“贴心伴侣”，一个火柴盒大小的智能呼叫终端，就能连接起老人居家养老所需要的多项服务。

(资料图)

▲中国电信南宁分公司发挥自身优势，开展平台应用落地宣传推广工作。

打造“互联网+养老服务”平台

第七次全国人口普查数据显示：南宁市常住人口中，60岁以上人口约129万，占比14.8%；65岁以上人口约93万，占比10.66%。“银发浪潮”涌来，居家养老面临不少难点痛点。空巢、独居、留守老人普遍存在，他们的健康和生命安全如何保障？

作为“为民办实事工程”项目之一，2022年南宁市卫健委开始推进“居家养老呼叫救助平台”应用项目第一期建设，计划3年内在全市普及居家养老呼叫救助平台。据了解，该平台突出老年人应急和居家养老服务保障，充分发挥“互联网+养老服务”作用，推进信息化、精准化、规范化建设，在紧急救助、医疗协助、居家养老、精神慰藉、家政帮助等方面为老年人提供更加优质便捷的服务。这将为老年人生命财产安全提供有效保障。

中国电信南宁分公司负责该项目的落地推广组织及后续的运营维护、客户服务工作，利用实体、电子、直销、装维等各类渠道持续开展线上、线下的联动，将居家养老救助服务、适老化产品等通过电信的网格化服务，直接落地到具体的社会民众。

▲南宁推进“居家养老呼叫救助平台”。

“一键呼叫”更省心

近日，南宁市凤岭南一小区的独居老人杨先生摁下家中的“SOS”紧急呼叫开关，通过一键报警终端发送呼叫救助信息。南宁市居家养老呼叫救助平台接收呼救信息后，数字大屏上很快出现老人的姓名、年龄等信息，与此同时，老人的位置定位同步显现。工作人员立即进行指挥调度和转接，完成呼叫救助应答。9分钟后，社区医护人员便赶到杨先生家中问诊。

上述场景，是南宁市居家养老呼叫救助平台的一个日常普通测试演练。据了解，随着该平台的建设在全市逐步推进，如今“一键呼叫”将成为独居老人居家安全的有力保障。

除了通过一键报警终端发送呼叫信息外，老年人还可以通过专用手机App进行一键呼叫，也可以通过电话直接拨打平台服务热线。

中国电信南宁分公司相关负责人介绍，呼叫中心设座席人员24小时值守接听老人电话，根据老人的需求，通过后台系统进行转接调度120、亲属等紧急联系人、义工、专职服务员以及其他社会服务力量执行相关救援。

大力推动智慧养老

“人间重晚晴，最美夕阳红。”南宁居家养老呼叫救助平台，让老年人在自己家里和社区接受生活照料的服务形式，适应了老年人的生活习惯，满足了老年人的心理需求，有助于他们安度晚年。

据悉，南宁市卫健委在中国电信南宁分公司各营业部投放了部分应急终端，用于助老公益事业。60周岁以上的南宁市民，可前往电信营业部申请免费安装终端并试用一年。中国电信南宁分公司正在助力政府推进居家养老信息化建设，开展平台应用落地宣传推广工作，对自愿使用一键报警终端和报警App的老年人进行平台注册，积极引导老年人或其亲属完成平台、一键报警终端的注册和使用。

▲南宁市卫健委在中国电信南宁分公司各营业部投放了部分应急终端，用于助老公益事业。

“高质量发展养老服务，有助于银发一族找到晚年的幸福和快乐，拥有更强的获得感和幸福感。”中国电信南宁分公司相关负责人表示，未来将继续发挥自身优势，加快提升运营服务能力，深度了解老年群体需求，帮助老年人积极拥抱时代变化，享受智能技术带来的便利，助力智慧养老踏上新台阶，为全市老人托起“稳稳的幸福”。

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